スタッフブログ

練習あるのみ

こんにちは。マーケティングチームのMです。

新規のテレアポからの契約率を上げるために動き始めてから、2ヵ月が経ち、実際にその割合が上がってきています。

この2ヵ月間でも、テレアポからの契約数は3倍程度に伸びており、営業チームの雰囲気も前向きに変わってきています。

ただフェーズが変われば、当然浮かび上がる問題も変化してきます。

僕個人の今の問題は、デモが下手くそ。これに尽きます。今日はデモの質に関してまとめてみます。

先日、営業を受けました
先日、ウォーターサーバーの営業を受けました。どこから情報を仕入れたのか、僕個人の携帯に電話がかかってきました。

自分もテレアポをやっている身なので、一応、最後まで話を聞いてみたのですが、買うどころか良いものとすら思いませんでした。

なぜか。

電話越しの営業マンは、言葉遣いも丁寧で、説明も分かりやすく、話し方に対するストレスはありませんでした。ただ、最も引っかかったのは、話す際のテンションです。

こちらが食いつく素振りを見せれば、同じように雰囲気が崩れるのですが、こちらが興味のない素振りを見せれば、たちまち緊張が垣間見える。僕のテンション次第で、そのパフォーマンスにムラができる状態でした。

これが非常にストレスでした。営業マンの緊張はこちらにも伝わり、かなり話しにくくなります。ずっと様子を窺われているようで、まるでテンションの低いこちらが悪いようにも思えてきます・・・

続きはコチラから